TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO DE ARKAFISCAL

Última actualización: Julio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS), sitio web, herramientas informáticas, APIs y módulos complementarios (en conjunto, el "Servicio" o la "Plataforma") prestados u operados bajo la marca ArkaFiscal (en adelante, el "Proveedor").

Al registrarse, acceder, contratar o utilizar el Servicio, la persona física o moral (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta íntegramente y queda obligada por los presentes Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y AUSENCIA DE ASESORÍA FISCAL

1.1. Herramienta tecnológica: ArkaFiscal provee herramientas automatizadas para la descarga, validación, gestión, conciliación y almacenamiento de comprobantes fiscales digitales (CFDI), información tributaria y operabilidad con sistemas ERP.

1.2. Sin responsabilidad en la contabilidad: El Servicio constituye únicamente una herramienta tecnológica de soporte. En ningún caso ArkaFiscal ni sus representantes prestan servicios de asesoría contable, fiscal, legal o de auditoría. Es responsabilidad exclusiva del Usuario la interpretación, presentación de declaraciones, entero de impuestos y cumplimiento de obligaciones fiscales ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) u otras autoridades.

2. TARIFAS, FORMA DE PAGO Y AJUSTE DE PRECIOS

2.1. Planes y Pagos: El Usuario pagará las tarifas correspondientes al plan seleccionado (mensual o anual) según los precios vigentes al momento de la contratación o renovación.

2.2. Ajuste por Inflación y Actualizaciones de Precio:

• El Proveedor se reserva el derecho de ajustar las tarifas de los planes y servicios.
• Las tarifas se actualizarán de forma anual con un incremento mínimo equivalente a la variación anual acumulada del Índice Nacional de Precios al Consumidor (INPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en los doce (12) meses anteriores.
• En caso de ajustes superiores al INPC o modificaciones generales en la estructura de precios, ArkaFiscal notificará al Usuario con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a la fecha de la siguiente renovación a través del correo electrónico registrado o mediante avisos en la Plataforma.
• El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor del ajuste de precio constituirá la aceptación expresa de las nuevas tarifas. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario podrá cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y SERVICIOS DE TERCEROS

3.1. Disponibilidad (Uptime): El Proveedor realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible. No obstante, el acceso puede verse interrumpido por mantenimientos programados, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

3.2. Servicios de Terceros (SAT, PACs, VUCEM, ERPs): El Servicio depende de la disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas externas de terceros, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, los portales y web services del SAT, Proveedores Autorizados de Certificación (PAC), VUCEM y sistemas de terceros o ERPs del Cliente.

3.3. Exención por fallas externas: ArkaFiscal no será responsable por caídas, retrasos, errores de conexión, saturación de servidores o cambios intempestivos en las APIs o portales del SAT o de terceros que escapen al control directo de la Plataforma.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, ArkaFiscal, sus socios, directores, empleados o desarrolladores no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de datos, ingresos, utilidades o reputación comercial.
• Multas, recargos, auditorías o requerimientos emitidos por el SAT o cualquier autoridad fiscal al Cliente.
• Inconsistencias o errores derivados de información incorrecta suministrada por el Cliente o extraída directamente de las bases de datos públicas o del SAT.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, código fuente, algoritmos, nombres comerciales, marcas, logotipos, interfaces, manuales y diseños pertenecen de forma exclusiva al Proveedor.

5.2. Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder al Servicio conforme al plan contratado. Queda estrictamente prohibida la reventa, ingeniería inversa, descompilación o copia de cualquier componente de la Plataforma.

6. USO DE MARCAS CON FINES PROMOCIONALES

6.1. Salvo indicación expresa en contrario enviada por escrito al correo de soporte del Proveedor, el Cliente autoriza a ArkaFiscal a incluir su nombre comercial y/o logotipo en la sección de clientes, casos de éxito o materiales de promoción del sitio web de ArkaFiscal, únicamente con el fin de identificarlo como usuario del Servicio.

7. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

7.1. El tratamiento de los datos personales e información fiscal procesada a través de la Plataforma se rige por lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

8. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

8.1. Modificaciones: ArkaFiscal podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web oficial.

8.2. Jurisdicción: Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la legislación vigente y a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.